mr. G. (Germ) Kemper
Advocaat, Oud Deken Amsterdamse Orde van AdvocatenGerm Kemper is sinds 1975 advocaat in Amsterdam. Hij behandelt bijna uitsluitend tuchtzaken en is op dat rechtsgebied gespecialiseerd. Hij was zes jaren deken van de Amsterdamse Orde van Advocaten en vervulde ook andere functies in commissies voor tuchtrechtelijke aangelegenheden van de Amsterdamse en de Nederlandse Orde . Hij publiceert met regelmaat over tuchtrecht en heeft over dat onderwerp ook veel cursussen verzorgd. Kemper is voorzitter van de geschillencommissie van de Stichting LIRA. Hij was lid en/of voorzitter van onder meer de Adviescommissie bezwaar van het Commissariaat voor de Media, het college van beroep van Esomar (een internationale organisatie van marktonderzoekers) , het college van beroep van de Nederlandse Cricketbond, en commissies die op ad-hoc-basis verenigingsrechtelijke geschillen onderzochten en beoordeelden.
mr. S.L. (Sarah) Ketting
SecretarisSarah Ketting is sinds 2023 advocaat bij STIP advocaten, waar zij zich richt op het civiele recht. Sarah heeft niet alleen rechten gestudeerd, maar behaalde ook een bachelor in sociale wetenschappen. Op die studie deed zij kennis op over gedrag en sociale structuren. Sarah is een doortastende grondige jurist en specialist als het gaat om de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Zij bereidt de zaken samen met de commissieleden voor, maar is geen onderdeel van die commissie. Sarah heeft dus geen stem in het uiteindelijke oordeel over klachten die aan de commissie worden voorgelegd.
mr. J (Jacqueline) Zuidweg
Directeur van Zuidweg & Partners, voorzitter Raad van Toezicht van Stichting MKB Financiering (SMF), etc.Jacqueline Zuidweg is oprichter en directeur van Zuidweg & Partners, een bedrijf dat sinds 1994 uitgroeide tot een gevestigde naam als het gaat om schuldhulpverlening voor ondernemers. Jacqueline is daarnaast betrokken bij talloze initiatieven en bekleedt enkele nevenfuncties, waaronder die van voorzitter Raad van Toezicht van Stichting MKB Financiering (SMF). Daarnaast is Jacqueline schrijver, spreker en coach. Jacqueline heeft meerdere onderscheidingen gehad voor haar werkzaamheden, waaronder de Prix Veuve Clicquot Zakenvrouw van het Jaar (2012) en de Prinses Margriet Award.
MSc. M. (Marco) Plas CISSP CISA SCF
Toezichthouder namens de Nederlandse Bank, programmadirecteur Koninklijke MarechausseeMarco Plas heeft ruim 30 jaar ervaring in de financiële sector, waar hij momenteel als toezichthouder namens de Nederlandse Bank een commissariaat vervult, Marco heeft een achtergrond in bedrijfseconomie en Bedrijfskundige informatica met een specialisatie in corporate finance. Die kennis zet hij onder andere in voor de Koninklijke Marechaussee waar hij als programmadirecteur actief is. Wat hij meeneemt naar de geschillencommissie is een objectieve blik, en een zeer ruime ervaring in het oordelen over complexe geschillen in uiteenlopende scenarios.
Drs. R. (Ronald) van Vlaanderen
Verantwoordelijk voor ontwikkeling software voor o.a. Incasso, Lease, acceptatie consumptieve kredietenRonald van Vlaanderen is ruim 30 jaar werkzaam in the IT sector waarbij hij zowel uitvoerend als op directie niveau heeft geopereerd. Hij heeft ruime ervaring opgedaan met het opzetten en door ontwikkelen van specifieke financieel-administratieve en riskmanagement systemen. Hierbij fungeert hij vrijwel altijd als de “linking pin” in de vertaalslag van functionele en wettelijke eisen naar de technische realisatie van de applicaties. Meer specifiek is hij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van applicaties voor Incasso, voor Private Lease, voor Loan Servicing en acceptatie van consumptieve kredieten alsmede voor het ontwikkelen van applicaties voor detectie van, en onderzoek naar, witwassen en fraude. Uitdagingen die voortkomen uit regelgeving zijn voor hem de rode draad in de ontwikkelingen van deze systemen. Tevens vervult hij een rol als intern ISO auditor bij 1 van de bedrijven waar hij aan verbonden is.
S. (Stefan) Roeloffs RA
RegisteraccountantStefan Roeloffs is een registeraccountant met ruime ervaring in de financiële sector. Met een achtergrond in accountancy en bedrijfsadministratie, heeft hij zich gespecialiseerd in het bieden van financieel advies en het uitvoeren van audits voor verschillende bedrijven. Zijn kennis strekt zich uit over diverse industrieën, waarbij hij organisaties ondersteunt bij het verbeteren van hun financiële processen en het naleven van regelgeving. Naast zijn werk als registeraccountant, is Stefan Roeloffs betrokken bij de geschillencommissie van IncassoKlacht. In deze rol gebruikt hij zijn kennis van financiële zaken en zijn analytische vaardigheden om bij te dragen aan de afhandeling van geschillen tussen natuurlijke personen en incassobureaus. Hij zet zich in voor transparantie en rechtvaardigheid in de incassoprocessen.
G. (Gerard) van Rossen
Directeur van Modus Vivendi schuldhulpverlening, voormalig bestuurslid van NVVK.Gerard van Rossen heeft meer dan 25 jaar aan ervaring in de schuldhulpverlening, waarbij hij zijn expertise heeft ingezet om mensen te helpen bij het oplossen van financiële problemen. Als directeur van Modus Vivendi heeft hij zich toegewijd aan het streven naar een schuldenvrije samenleving, waarbij hij pleit voor snelle processen en efficiënte wetgeving om schuldenproblematiek aan te pakken. Hij heeft een actieve rol gespeeld in verschillende organisaties en commissies, waaronder de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK) en de NEN-werkgroepen 'Processen' en 'Personen'. Gerard heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van gecertificeerde schuldhulpverlening geleverd als lid en voorzitter van het College van Deskundigen bij het KIWA, waar hij normen en standaarden heeft onderhouden binnen de sector. Als beschermingsbewindvoerder bij Modus Vivendi en voormalig bestuurslid van NVVK heeft hij zich ingezet om cliënten te voorzien van effectieve ondersteuning en een nieuw perspectief.
D. (Daan) Fons
Oud voorzitter Branchevereniging VvE Beheerders (BVVB)Daan Fons is (vertrekkend) voorzitter van de Branchevereniging VvE Beheerders (BVVB). Na de realisatie van de reikwijdte van de Wki en van het feit dat ook VvE Beheerders veelal onder het toepassingsbereik vallen, heeft Daan Fons indrukwekkend werk verricht ten aanzien van de Wki. Hij studeerde, informeerde, startte een lobby, maar zorgde er ook voor dat de BVVB-leden zich op de wet konden voorbereiden en hieraan konden voldoen. Samen met het bestuur werkte hij aan concretisering van deskundigheid, onafhankelijkheid en betrouwbaarheid voor VvE Beheerders. Concretisering die o.a. wordt bereikt met het BVVB Keurmerk. Op 27 november 2001 legde Daan Fons de NVM EED af ten overstaan van het beëdigend college van NVM. Deskundigheid, onafhankelijkheid en betrouwbaarheid zijn de leidende uitgangspunten van deze eed. Het gebonden zijn aan de NVM-regels van deskundigheid en ethiek heeft Daan Fons steeds uitgedragen. In zijn taakvervulling bij de klachten- en geschillencommissie van Incassoklacht staan voor Daan Fons dezelfde drie zaken centraal bij het professioneel registreren en afhandelen van klachten en geschillen: onafhankelijkheid, deskundigheid en betrouwbaarheid.