IncassoKlacht is door NowID opgericht om tegen eerlijke tarieven klachten tegen incassodienstverleners onafhankelijk te behandelen. Zij doet dit door een bindend advies uit te brengen of door partijen onderling tot een schikking te laten komen. Wij bieden een deskundige, laagdrempelige en onafhankelijke oplossing op het moment dat u er onderling met de incassodienstverlener niet uitkomt.
De Commissie van IncassoKlacht bestaat uit een aantal onafhankelijke leden, die worden benoemd door het bestuur van de Stichting. Dit betekent dat de leden van de Commissie niet gelieerd zijn aan of een relatie hebben met de incassodienstverlener waarover wordt geklaagd.
Over iedere incassodienstverlener kan een klacht worden ingediend bij IncassoKlacht. Op het moment dat een incassodienstverlener niet is aangesloten bij IncassoKlacht, dan kan de Commissie enkel met dienst toestemming de klacht behandelen. Zijn zij aangesloten bij een andere geschillenorganisatie, dan zullen wij u doorverwijzen.
Onze Kernwaarden
Onafhankelijk
Leden van de Commissie van IncassoKlacht zijn onafhankelijk. Zij zijn niet verbonden aan of hebben geen relatie met de incassodienstverlener waarover u klaagt. Incassodienstverleners hebben dus geen enkele invloed op de klachtenbehandeling en het inhoudelijke oordeel van de Commissie. Ook het bestuur van NowID bemoeit zich niet met de behandeling van klachten. De behandeling van uw klacht vindt daarom geheel onafhankelijk en onpartijdig plaats.
Laagdrempelig
Geschillenbeslechting via IncassoKlacht is laagdrempelig, goedkoop en snel. Daarom kan dit een aantrekkelijk alternatief zijn voor een kostbaar en tijdrovend proces bij de rechter.
Deskundig
Leden van de Commissie zijn deskundig. Zij worden zorgvuldig geselecteerd worden op basis van hun expertise en ervaring binnen het juridische domein, met name op het gebied van geschillenbeslechting, incassorecht en consumentenrecht. Deze deskundigheid zorgt ervoor dat ze in staat zijn om klachten op een professionele en juridisch onderbouwde wijze te beoordelen. Hun achtergrond kan variëren van juristen, advocaten en deurwaarders.